Отзывы клиентов компании «Надежные окна»

8.3/10 из 30 оценок.
  • Обслуживание
  • Замер
  • Монтаж
Сортировать отзывы по рейтингу
2021-08-19 18:19:35
№ договора:
2107-020-6059
Город:
Воронеж
Отзыв
Заказал окно на лоджию,приехали замерили,после изготовления окна установили,но установщиком был обнаружен заводской брак,не было 4 резиновых профилей,написали все это в акте по недочетам,вот уже прошло 2 недели,звонишь им,а толку 0 ,кормят завтраками что все сделают,либо вообще не берут трубку.
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 0
  • Надежные окна 20.08.21
    Здравствуйте, Евгений! Во время монтажа Вам огласили примерные сроки, 10.08 были переданы фото дефекта (в день монтажа), 11.08 была отправлена претензия на завод со срочным устранением дефекта. В начале неделе с Вами связались и сообщили, что всё готово, придёт к нам в пятницу (20.08 ), а уже в субботу (21.08 ) приедут монтажники. Устранение дефектов будет выполнено раньше сроков, прописанных в договоре.
    С уважением, руководитель отдела качества.
2021-08-06 10:23:14
№ договора:
2107-011-6059
Город:
Вороноеж
Отзыв
Заказала окна в этой фирме 4 окна, поверив обещаниям на сайте и заверениям менеджера Вячеслава о сроках и стоимости изготовления окон. Все сроки были сорваны, а цена увеличилась на порядок. При этом окна были поставлены не укомплектованные фурнитурой, о чем был составлен акт, при постановке окон. Уже неделю не могу добиться установки фурнитуры на окна, у менеджера Вячеслава каждый раз находится отговорка. Никому не рекомендую обращаться в данную фирму, в ней работают непрофессиональные и безответственные люди.
Обслуживание
Замер
Монтаж
Изображения
Показать больше
Отзыв понравился: 0
  • Надежные окна 09.08.21
    Здравствуйте, Людмила! Мы провели проверку и выяснили, что Вы неоднократно меняли условия договора - меняли не только окна (количество и тип открывания створок), но и каждый раз хотели разные комплектующие. Это всё привело к увеличению времени изготовления окон и росту конечной стоимости, что изначально было прописано при заключении договора. Так же мы прослушали все записи разговоров с Вячеславом и не обнаружили нарушений с его стороны, а задержки связаны с Вашими сменами условий договора. По последней записи разговора он с Вами окончательно договорился какую фурнитуру и назначил на этот понедельник. Можем предоставить все записи разговоров с Вячеславом и прикрепить к этому отзыву. С уважением, руководитель отдела качества.
2021-08-03 15:40:40
№ договора:
21106-073-6058
Город:
Воронеж
Отзыв
Если хотите получить головную боль и отвадить гостей на долгое время, обращайтесь в "Надежные окна"! На начальном этапе все выглядело нормально - замерщик, техспециалист, - оба выглядели вполне адекватными, цены разумными. В день, когда нам меняли оконно-дверные блоки в комнате и на кухне, я была на работе. Вечером, увидев результаты труда двух криворуких установщиков, я просто разрыдалась. На порожке на кухне можно было подпрыгивать - он был установлен под углом и совершенно не держался. Профили в обоих помещениях ни на чем не держались. Сделано все было криво и некачественно. Было такое ощущение, что установщики пришли делать такую работу в первый раз. Муж связался с сервисниками, сообщил о проблеме. Порог на кухне становили заново, а с профилями, господа заказчики, возитесь сами! Недостатки устранили только после того, как я написала на сайте обращение к руководству, но даже после этого, глядя на все это, остается впечатление дешевого материала и халтурной работы. Мы очень пожалели, что связались с этой фирмой. Искренне надеюсь, что такой частный бизнес со временем прогорит.
Обслуживание
Замер
Монтаж
Изображения
Показать больше
Отзыв понравился: 1
  • Надежные окна 09.08.21
    Здравствуйте, Елена! В ходе разбирательства отдел сервиса сообщил, что недочёты и неисправности были устранены в оговорённые сроки. Так же хотим отметить, что финишные планки на откосах Вы захотели заказать нестандартные, когда все работы были почти завершены, что, естественно, продлил срок монтажа до изготовления планок. С Вами всё это было обговорено и одобрено. Прилагаем акт выполненных работ, который Вы подписали с комментарием, что работы выполнены и претензий не имеете. С уважением, руководитель отдела качества.
2020-09-27 10:00:15
№ договора:
2009-198-6058
Город:
Воронеж
Улица:
9 января
Отзыв
Позвонил в эту компанию так как обещали скидки , думал развод очередной но решил проверить, в назначенный день и даже не опоздав приехал замерщик с загадочным чемоданом . Я был приятно удивлён он единственный кто приехал с таким количеством образцов от подоконника до откосов , был приятно удивлён его манере общения и знанием зовут его Артур. Посчитали все сразу на адресе в отличии от большинства компаний которые я вызывал , и реально сделали скидку , монтаж произвели на 15 день после заключения договора монтаж очень качественный и по времени не затягивали . Вообщем рекомендую всем норм контора
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 0
  • Надежные окна 29.09.20
    Благодарим за выбор и доверие компании «Надежные окна»!
2020-09-21 17:42:37
№ договора:
2207-085-6058
Город:
Воронеж
Улица:
Артамонова
Отзыв
К холодам решили остеклить лоджию, позвонили в несколько компаний, вызвали инженеров для замера. Мы даже представить не могли, сколько различных вариантов предложит каждая компания, но наш выбор пал именно на «НАДЕЖНЫЕ ОКНА». Во первых инженер, очень квалифицированный, во вторых заключили договор дома, ну и качественная установка! Отношение уважительное и все согласно обещаниям! Уж не знаю, кто-то здесь пишет, что только «кормят обещаниями», нам все сделали отлично и в срок. А ещё и сертификаты дали! Спасибо компании, будем обращаться ещё!
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 0
  • Надежные окна 23.09.20
    Благодарим за выбор и доверие компании «Надежные окна»!
2020-07-23 17:45:09
№ договора:
200603-150
Город:
Ростов-на-Дону
Улица:
Таганрогская 116/4 кв.509
Отзыв
Добрый день, заказала окно на кухню с откосами с отливами, полностью оплатила. Договор заключен 4 июня 2020г. До сих пор окно не установили, звоню каждый день узнать когда будет установка,обещают перезвонить и не перезванивоют.23 июля ни ответа ни привета. Думаю может забрать деньги. Отношение отвратительное. Никому не советую.
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 28
  • Надежные окна 27.07.20
    Здравствуйте, Людмила. Сообщите, пожалуйста, номер телефона для связи с Вами или напишите нам в личные сообщения ВК группы https://vk.com/vseokna36 . Передадим обращение руководству.
    Благодарим за выделенное время и Ваше терпение.
2020-07-21 11:06:47
№ договора:
2006-347-14293
Город:
Курск
Отзыв
Красивое начало.Обещали "золотые горы".Конкретно-заказала окна "под ключ",с внутренними и внешними откосами.Приехал замерщик,все измерил,затем приехал инженер.тоже все перемерил,выслушал пожелания и записал в своем блокноте,такие как срезать толстые деревянные подоконники ,убрать наличники с внешней стороны дома.Монтажники приехали.Стали ставить новые подоконники наверх на старые,после моих замечаний стали срубать их моим же топором,соответствующих инструментов ,чтобы аккуратно срезать подоконники у них видимо нет и им никто не говорил,что это надо сделать.То есть нет индивидуального подхода к условиям заказчика.Дальше хуже дело пошло.Вставили окна так,что нельзя смонтировать внешние откосы,отливы не запенили и не вставили в рамы,чтобы они стояли по уровню и не двигались.Все свалили на то.что у меня дом гнилой и косой. Ограничители открывания окон вообще забыли поставить. Окна меньше размером оконных проемов,местами до 6см,смотрятся некрасиво.Откосы внешние сделать нельзя,проверить ,как они сделали свою работу,никто не приехал,хотя я просила.Сказали ,что сделают наверх металлические пластины,чтобы закрыть пену.вместо утепленных откосов.Я отказалась.Вернули мне пять тысяч и все....дальше делай,что хочешь...Независимый эксперт сказал,что это ошибка в установке окон,их надо было ставить глубже внутрь помещения.Надо подавать в суд.Я не могу судиться,мы с мужем на пенсии,нет для суда ни денег,ни здоровья.так нервничать.Изуродовали дом.больше и сказать нечего.И никто не отвечает за это.Никому не посоветую обращаться в эту фирму
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 38
  • Надежные окна 21.07.20
    Здравствуйте, Виктория. Прикладываем к Вашему отзыву примечание договора, написанное Вами.
2020-05-28 15:39:37
№ договора:
2005-005-55661
Город:
Воронеж
Улица:
Южно-Моравская 40
Отзыв
Претензий не имею на качество пластиковых окон и монтаж. Все сделали хорошо. Спасибо.
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 1
  • Надежные окна 29.05.20
    Благодарим за отзыв! Обращайтесь, сделаем дополнительную скидку, как постоянному клиенту!
2020-05-18 09:31:13
№ договора:
2005-005-43662
Город:
г. Воронеж
Улица:
Победы 47
Отзыв
Искал долго у кого покупать окна. На сайт этой компании наткнулся раза 4, ну и решил на них остановится) Качество окон хорошее , все было в пленке,не поцарапано и не бито. Спасибо)
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 1
  • Надежные окна 19.05.20
    Благодарим за Ваш выбор и отзыв!
2019-09-11 17:04:25
№ договора:
1908-378
Город:
Курск
Улица:
Заводская
Отзыв
Заказывали окна в этой фирме, просили оставить старые подоконники, уточнила у замерщика как это будет выглядеть, получила ответ- будут прикрывать старый подоконник, то есть он будет не заметен. Когда заказ был готов позвонили и договорились о монтаже окон. 28.08.2019 был произведен монтаж окон, но подоконник выглядит не красиво, предупредить монтажники не предупредили о том как он будет выглядеть, поставили и все, в итоге он не то чтобы стоял в ровень со старым, так он не закрывает его полностью, торчит из под нового старый со всех сторон, между ними хорошо виден слой пены, балконный блок замерили не правильно и поставили какие то вставки, хотя измеряли дважды приезжали замерщики. В этот же день мы позвонили в офис объяснили ситуацию с подоконником, нам сказали что перезвонят после разговора с монтажниками, не перезвонили, мы на следующий день снова позвонили, получили такой же ответ. Ждали звонка, но 2.09.2019 я не выдержала и позвонила повторно, попросили фотографии этой не красивой установки, фотографии отправила в ватсап, сказали что после решения перезвонят, и вот уже 11 число и все нет звонка о решении, позвонила сама снова и никто не знает что же все таки решили, сказали что уточнят и перезвонят и снова тишина... установкой довольна, нигде не дует, закрываются-открываются легко и хорошо, но вот таким отношением к своим клиентам сильно удивлена! Заказывали окно и балконный блок без откосов, и вот уже 2 недели не можем решить эту проблему с подоконником! Хотели быстро поставить окна и привести квартиру в порядок, но нет, ответ не получили, получили только отрицательные эмоции из за замера и подоконника, а так же отношению к клиентам со стороны этой фирмы!
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 55
  • Надежные окна 12.09.19
    Здравствуйте, Александра. Благодарим за Ваше терпение. Обращение передано руководству для скорейшего решения сложившейся ситуации.
2019-09-08 20:33:21
№ договора:
1903-182
Город:
Курск
Улица:
50 лет Октября
Отзыв
Грамотная девушка менеджер, проконсультировала и помогла определится с ламинацией окон.Не ожидал что будет такой большой и сложный выбор оттенков. Спасибо! Не зря к вам обратился!
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 0
  • Надежные окна 09.09.19
    Спасибо за отзыв! Рады были помочь!
2019-09-07 08:26:11
№ договора:
1909-153-6148
Город:
Ростов-на-Дону
Улица:
Нансена
Отзыв
Отличная компания а монтажники настоящие профи. Молодцы!
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 0
  • Надежные окна 09.09.19
    Благодарим за отзыв!
2019-08-01 09:25:22
№ договора:
В000-1281
Город:
Воронеж
Улица:
Спортивная наб
Отзыв
Нормальная компания, сотрудники видно хорошо обучены, но хотелось бы немного ниже цену на окна. Окна привезли не битые новые, после установки окон убрались за собой. В принципе меня все устроило.
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 1
  • Надежные окна 06.08.19
    Спасибо за Ваш заказ в нашей компании и оставленный отзыв!
2019-07-31 13:48:09
№ договора:
1904-131
Город:
Курск
Отзыв
Прекрасная компания!
Качеством, обслуживанием очень довольны.
Достаточно быстро (для летнего периода) сделали окна, за месяц. Установка 3 окон заняла всего 2 часа! Убрали за собой весь габаритные мусор на лестничную площадку, мелкий мусор подмели.
Благодарим.
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 0
  • Надежные окна 06.08.19
    Спасибо за Ваш заказ в нашей компании и оставленный отзыв!
2019-07-24 10:57:48
№ договора:
1905-429-6228
Город:
Воронеж
Улица:
Варейкиса
Отзыв
Заказывала в этой компании балконый блок под цвет занавесок с дорогим подоконником тоже под цвет занавесок. Привезли как и обещали в срок, не обманули. Ставили аккуратно, не торопились. Молодцы! Комната преобразилась и теперь выглядит просто потрясающе.
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 0
  • Надежные окна 24.07.19
    Благодарим за отзыв! Спасибо, что обратились в нашу компанию!
2019-07-20 07:04:31
№ договора:
В000-1093
Город:
Воронежская обл, Рамонский р-н
Отзыв
Очень квалифицированые установщики!! Акуратно сняли старые окна, так как я их об этом попросила. Окна поставили просто отлично, закрываются хорошо и плавно, нигде ничего не дует!! Компанией довольна!
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 0
  • Надежные окна 22.07.19
    Благодарим за отзыв и доверие к нашей компании!
2019-06-21 08:58:07
№ договора:
В000-1173
Город:
Воронеж
Отзыв
Никому не посоветую обращатья в данную компанию. Цены накручивают. За слова не отвечают. Отказались вернуть предоплату, хотя заверяли, что если откажусьзаказывать здесь я просто приеду, напишу заявление и мне все вернут.
История такая:
Я случайно наткнулась на калькулятор предложенный на сайте, внесла примерные размеры окна и ожидала увидеть расчет он-лайн. Но как оказалось, данные передаются оператору. На следующий день мне перезвонили и предложили сделать замер, и затем, сказать точную стоимость. Несколько раз подчеркнули, что замер производится абсолютно беслатно и меня это ни к чему не обязывает. Замерщик приехал в оговоренное время, сделал замеры, отправил на завод фото для расчетов, в течение 10 мин ему перезвонили, он просчитал со всеми "возможными" скидками и назвал окончательную сумму. По нашим лицам понял, что она нас не порадовала, что-то начал объяснять, потом позвонил вроде как директору и в честь того, что родители директора живут в нашем поселке нам "подарили" еще 3 тыс. руб.
Мы решили с этими же замерами обратиться в другую компанию для сравнения цен. Другая компания без всяких "скидок" насчитала на 20тыс. дешевле.И это ни какая-нибудь шарашка, а довольно известная на рынке пластиковых окон Воронежа фирма.
В итоге я приехала, написала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств, обещали, что в течение 10 раб. дней со мной свяжутся. Но по истечение этого срока никаких новостей не было. Я начала звонить сама. 2 дня мне перзванивали и что-то уточняли, а в итоге отказали. Ссылаясь на пункт договора, гласящий о том, что в случае расторжения договора по моей инициативе, до размещения заказа на заводе, фирма в праве не возвращать деньги.
Признаю - виновата сама, недосмотрела этот пункт, хотя договор читала и вопросы по другим пунктам тоже возникали, но внятного ответа не дали. Хорошо сумма не большая 1000руб., но осадок остался очень неприятный.
Екатерина
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 52
  • Надежные окна 24.06.19
    Здравствуйте, Екатерина. Сожалеем, что отказались от наших услуг. Вам была предложена цена окон ниже рыночной. К примеру, в Леруа Мерлен цены выше и без установки, когда как у нас конечная цена с установкой. Мы предлагаем своим клиентам только качественные и долговечные светопрозрачные конструкции. Скорее всего Вам посчитали «дешевые» окна без армирования или оно есть, но из «мягкого» металла, которые в короткий срок начнут провисать и створки перестанут закрываться. Такие окна обладают минимальным энергосбережением. Хорошего дня.
2019-05-26 10:12:16
№ договора:
1905-018-6058
Город:
Семилки
Улица:
переулок Придонской
Отзыв
Ребятам большое спасибо, молодцы!
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 0
  • Надежные окна 29.05.19
    Благодарим за отзыв и доверие к нашей компании!
2019-05-14 07:47:54
№ договора:
1905-040-6067
Город:
Воронеж
Улица:
ул Кропоткина
Отзыв
Заказывала маме окошко на кухню, в подарок. Успели во время, как раз к дню рождению))) Мама счастлива, говорит прям уютнее стало)) Не дует, работает хорошо. Я тоже довольна и цена адекватная.
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 0
  • Надежные окна 16.05.19
    Благодарим за отзыв! Рады, что сделали такой праздник ещё краше =)
2019-05-06 09:53:43
№ договора:
1904-127-6258
Город:
Липецк
Улица:
Советсткая, 26
Отзыв
Уже второй раз заказываю окна именно здесь. В прошлый раз, года 4 назад, нашел случайно. Менял тогда в спальне и на кухне. Остался доволен качеством. Специалисты все грамотные, помогли определиться. Сейчас заменил в зале окно. Очень оригинально смотрится, большие створки, ламинация. Цена приемлемая.
Обслуживание
Замер
Монтаж
Показать больше
Отзыв понравился: 0
  • Надежные окна 06.05.19
    Благодарим за отзыв и выбор нашей компании!

​​

..%
Нет описания
  • Размер:
  • Тип:
  • Предварительный просмотр: